Kategorier

Arkiv

Fan ta Tele2!

Problem

 

 

Först köpte jag en telefon med abonnemang hos Tele2. Det kan man ju inte anklaga Tele2 för. Snarare försäljaren på Elgiganten. Det blev dyrare än han sa.

Två års bindningstid. Så fort det går ut ska jag säga upp det. Jag ska ha kontantkort istället. Jag ringer ju så lite.

Men det jag reagerar på nu är att just därför att jag hade abonnemang hos dem så blev jag uppringd av Tele2 och de hade ett erbjudande om mobilt bredband hos dem som var 80:- billigare än det jag har nu. Och erbjudandet var faktiskt fantastiskt.

Jag kunde prova det gratis i två veckor. Jag fick surfa gratis under tiden. Jag fick returnera det utan att stå för den kostnaden. Så varför inte slå till? Det gjorde jag! Modemet kom efter fem dagar.

Jag installerade det efter konstens alla regler. Jag är inte ovan vid sådant. Jag har installerat Telias, Comviqs, 3s och flera andra. Samtliga har varit HUAWEI-modem. De installerar sig själva, plug and play – nema problemas.

Vad man ska göra är att man först avinstallerar tidigare programvara till det modem man har haft innan. Annars krockar programmen med varandra. Så gjorde jag nu också. Och det fungerade som det skulle. Men så var det en hake. Jag har ju en router som man kan ha till trådlöst modem.

Dovado-huawei

Det funkade inte ihop! Jag trixade på alla sätt och kanske räckte mina kunskaper inte till, vilket jag dock betvivlar. Jag har ju fått modem och router att funka förr.  Men hur som helst, det gick inte att få det att fungera. Jag avinstallerade och återinstallerade. Men utan resultat. Jag använde till och med ett bättre avinstallationsprogram än det som Windows erbjuder, men icke! Jag till och med återställde datorn till en tidigare punkt. Men inget hjälpte. Så vad göra?

Tja, skicka tillbaka det så klart. Funkar det inte så funkar det ju inte och då är det inte något värt att det är åttio kronor billigare i månaden!

Tele2

Nu visade det sig att det på posten inte bara gick att returnera och låta mottagaren betala. Det behövdes en adresslapp av samma sort som fanns på paketet när det kom från Tele2, men med omvänd adressering, att sätta på paketen! Annars fick jag stå för portokostnaden som Tele2 hade lovat att jag skulle få slippa. Det handlade om 155 kronor. Den lappen följde aldrig med leveransen. Så jag fick stå för kostnaden själv.

Då tänkte jag som som så: den kostnaden kan de ju dra från mitt telefonabonnemang,  så jag ringde kundtjänst. Det var första gången som jag ringde Tele2 över huvud taget. Och som vanligt numera så finns ju en massa olika alternativ. ”Vill du … tryck ett … vill du  … tryck två” – och så vidare. Men inte fan kunde man hitta ett knappalternativ för att tala med en människa utan istället skulle man svara på om man ville bli utfrågad om vad man tyckte om deras telefontjänst. Ett eller två.

Och så kunde man knappa in sitt telefonnummer ifall man ville bli uppringd istället för att vänta de 10-15 minuter som de beräknade att det skulle ta innan jag var framme i kön. Så då gjorde jag det. Och sen hände inget mera!

Fan ta Tele2!

English: Logo of Tele2.

English: Logo of Tele2. (Photo credit: Wikipedia)

 

Jag har ännu inte fått framföra mitt ärende!

Kundkontakt är en viktig sak och de ville ha min synpunkt, men inte ens det fugerade!


Goodbye!

Eller är det mig det är fel på?

#

Jag var bland de första att skaffa trådlöst bredband. När jag tjugohundrafyra snackade med Telia i deras butik stod försäljaren och skruvade på sig och mumlade eftersom han inte visste vad jag talade om. ”Nej, just nu har vi inget hemma”, sa han. Jag fick tag på ett trådlöst modem genom Vodafone. Det var ett modem som skulle pluggas in i PCMCIA-porten på den bärbara datorn. Sådana portar finns inte längre och få vet i dag vad jag menar. Men den porten kunde sluka fyra kreditkort på höjden. Bredden var ungefär den samma. Modem trådlösa Så nog har jag varit med alltid, från början, liksom. Hastigheten var 3.6 Mbit/s. Det var spetsteknologi på den tiden. Ändå är det bara nio år sedan. Utvecklingen går fort.

Jag upptäckte snart att täckning och hastighet inte alltid var så fullgod. Tekniken började ju att kräva allt mer! Men på modemet fanns en anslutning för extern antenn. ”OK, då måste en sådan gå att köpa”, tänkte jag och gick till Vodafons butik och frågade. Men, nej de hade den inte. ”Men vi har den i vår andra butik om du bara går dit”, sa han. Jo, det sa han faktiskt och han sa det efter att ha kollat i sin dator. Men så var det ju inte. När jag kom till den butik han nämnde då visste de inte ens vad jag talade om!

Det är inte lätt att vara steget före!

En dag tvingades jag att ominstallera hela datorn, en ACER laptop. Efter det var det totalt omöjligt att få Vodafons PCMCIA-modem att fungera. Jag gick till deras butik med både modem och laptop. Men de kunde inte hjälpa mig.

I min ilska böjde jag modemet i rät vinkel mot en bordskant när jag kom hem och därefter fungerade det alldeles utmärkt! Nåja, inte som modem, men väl som bokstöd. Nu kanske ni förstår hur stort modemet var. Funkade som bokstöd!

Vodafone hade ingen lösning! Men bara några hundra meter därifrån låg 3-butiken. Där slank jag in med min fråga och bön om hjälp. ”Jasså, ja, jo, vi har trådlöst modem! Man ansluter till USB-porten!”, sa han och tog fram en dongel från HUAWEI. Huawei

Alla kan inte befinna sig frontlinjen och Telia gjorde det definitivt inte.

Vodafone följde inte heller med i frontlinjen, även om de var långt före Telia och de kördes därför om av 3. Men jag befann mig verkligen i denna frontlinje. Nu finns det så mycket nytt som jag inte behöver, så jag är väl inte helt up-to-date med all ny teknik. Inte när det gäller teknik som jag inte har användning av. Men än hänger Skvitten med, trots allt. Ja, jag är åter igen bland de första och ligger i frontlinjen med trådlös router som är anpassad för trådlösa modem.

Dovado

Min DOVADO fungerar utmärkt, ibland, men måste startas om då och då. Jag har inte allt för stora pretentioner så det finns inget skäl att ha både fast och trådlöst modem. Jag kunde alltså jag säga upp avtalet med Bredbandsbolagets fasta anslutning. Då sparade jag hela 368 kronor per månad. Ja, ni läste rätt: 368 kronor varje månad! Trådlöst går att få för halva den kostnaden.

Goodbye Bredbandsbolaget!

Ja, så ringde Tele 2. Finfint erbjudande bara för att jag var kund tidigare, telefonen. De ville kränga trådlöst mobilt bredband. Eftersom jag inte var intresserad av att binda mig innan jag visste hur bra det skulle funka så erbjöds jag att prova i fjorton dagar helt utan kostnad. Modemet skulle vara gratis. Ville jag inte teckna avtal var det bara att skicka tillbaka det kostnadsfritt. Portot skulle de betala. Och om jag tecknade abonnemang skulle det kosta mig 168 kronor per månad för obegränsad surf i 4G med 15 mb/s.

Det lät ju fint.

”Jatack!”, sa jag.

Modemet kom, en HUAWEI. Det packades upp av en förväntansfull Skvitt och SIM-kortet trycktes in. Modemet installerades. Funkade bra. Men i min trådlösa router var det kört. Knevel och felsök, felsök och mera knevel, men icke att det funkade.

Jag avinstallerade och installerade på nytt och självklart missade jag inte att avinstallera mitt 3-modem först innan Tele 2-modemet installerades. Jag mecklat med sådana modem så mycket att det sitter i ryggmärgen att det gamla måste avinstalleras innan det nya installeras. Det går inte att ha två installationer samtidigt på datorn. Då krockar programmen med varandra.

Nu är alltså Tele 2s erbjudande utvärderat. Modemet nedpackat och ska postas i morgon.

Goodbye Tele 2!

Ja, sådan är jag. Passar det inte så adjöss bara. Så ska krämare behandlas! Och så är det därför med min telefoni också, den hos detta bolag – Tele 2. Det kostar mera än vad försäljaren sa. Om tio månader går bindningstiden ut. Då ska jag inte ha mera kontakt med Tele 2 längre. Kan de inte hålla sina löften så får de stå sitt kast. Jag blir nog aldrig mera kund hos dem.

Goodbye!